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线上订单暴增，生鲜企业如何快速响应？

发布日期 2022-03-31
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近些年，随着人们的消费习惯逐渐从线下向线上线下融合转变，零售企业也重视起多维度的扩展和线上线下的整合，突如其来的新冠疫情，使传统零售企业的数字化转型迫在眉睫。特别是生鲜零售企业，在疫情的影响下，承担起应急保供的重任，如何应对爆发式增长的线上订单，满足配送需求，如何有效地规避线上生鲜行业的风险？在疫情过后，又要如何改进获客能力，如何抓住行业的机会点、增长点和收入点，牢牢把握行业竞赛的主动权？

本文以ag尊龙凯时首页与湖南当地水果龙头企业在线上线下商界的探索为例，阐述ag尊龙凯时首页的智慧零售中台如何协助零售企业快速应对越来越多的业务成长需求，提高治理效率，进而改进企业竞赛力。

文章节选自《ag尊龙凯时首页MESSAGE》第23期，如感兴趣可后台联系ag尊龙凯时人生就是搏获取更多精彩内容~

目前零售企业的线上渠道除了自建小程序商城、社群还有各种第三方平台，在信息化方面，需要不停满足顾客入驻公域平台、搭建私域商城，实现线下门店与线上打通，全域全渠道融合的成长诉求，而中台的规划可以实现对共性服务与资产的有效复用，更好地支持前台进行规模化变革，从而更好地服务客戶，使企业真正做到自身能力与客戶需求的连续对接。

基于此，ag尊龙凯时首页为顾客搭建了性能可靠、场景丰富、功能强大的中台架构，提供线上线下一体化的解决规划，让顾客能够快速对接多样业务场景，同时成熟的会员销售体系，助其实现连续获客和生意增长。

搭建全渠道中台体系

所谓的全渠道中台体系，一定是可以同时解决多端、多业务的场景。ag尊龙凯时首页的中台系统搭建了强大的资料中台和订单中台。

资料中台将商品从SKU经营、门店商品、平台商品三个维度进行经营；将前台类目、后台类目、三方平台类目分开经营并支持关联，实现商品、门店、类目等数据跟线下以及三方平台的实时同步。

订单中台打通与全渠道平台订单、售后单的对接，统一经营小程序和三方平台所有的正向订单和逆向订单。并支持将销售数据下发给ERP形成各类定制报表满足经营需求。

丰富的销售玩法以及便捷式治理

销售和治理是保持销售活力的有力武器。营促销中台提供了丰富的销售玩法，有预售、拼团、秒杀、抽奖、签到等活动，并支持从活动维度配置参与门店，做到精细化、针对化销售，调动消费者的积极性和参与度，从而实现销售转化。

治理中心提供组件化装修能力，多坑位投放推广各类活动、业务页面。使得前端能迅速的反应变化，节日氛围、实事主题，一个都少不了，怎能不让消费者一直保持新鲜感呢？

ag尊龙凯时首页CRM构建强大会员体系

会员拉新、留存是亘古不变的话题，ag尊龙凯时首页CRM提供种类齐全的券模板，支持各类送券销售，消费得积分、拉新有奖、积分商城等各类会员活动增强会员粘性，更好地促进会员的留存和再销售。并提供数据看板，从各维度查看会员增长人数、消费情况等，实现会员数据刨析。

ag尊龙凯时首页中台

更多应用场景

ag尊龙凯时首页从2019年推出中台以来，与团结伙伴一起，基于中台做了大量的应用，让零售企业灵活应对越来越多的前台场景。举例如下：

1、多店合一

随着到家业务、自建商城、小程序等多种零售渠道的开辟，线上线下融合，流量不分边界，ag尊龙凯时首页提出多店合一规划，解决多渠道多场景下的订单履约问题。

2、预售

线上预售如火如荼，线下的预售也开始流行起来，母婴、便利店、潮玩店等都可以预售，ag尊龙凯时首页预售规划，充分考虑该场景下的商品库存、会员销售、收入确认、成本核算等难点，协助企业提前锁定销售，降低资金压力，改进顾客满意度。

3、鲜食加工

鲜食之于便利店，如同生鲜之于超市，均是引流获客、黏性复购的利器，ag尊龙凯时首页提供鲜食的智能化经营规划，通过整合历史销售、库存、损耗及天气变化等各类数据，按时段科学分解为加工工作，形成面向未来的精准销量预测，并将智能决策成果推送至执行终端，门店人员只要及时准确地落地执行即可，最终的执行结果也会数字化方式传回系统达成闭环。

4、库存同步

库存中台通过对线上平台库存统一经营、线下库存及时同步，有效解决了库存同步的问题。通过改进库存同步性能，秒级同步，通过全链路监控机制，防止超卖。支持多场景多维度发布，如门店库存、仓库库存等多维度发布，支持安全库存、预留库存、锁定库存等多场景。支持多渠道多玩法，改进库存利用率。

5、活动投放

治理中台支持资产位投放和活动页投放，通过对轮播图、商品列表、优惠券、预售、拼团、大转盘、农场游戏等组件的配置，让顾客可以随心所欲地展开销售活动，极大地改进了客戶活跃度和销售额。同时还支持配置商品角标和前缀、投放搜索热词、弹窗活动等多种投放内容。

在移动互联网进入下半场的今天，为了改进计划的开发和迭代效率，降低新业务攻关成本，促进计划变革试错，更好地服务客戶，使企业真正做到自身能力与客戶需求的连续对接，中台建设势在必行。但同时需要注意的是，中台建设是一个需要长期沉淀和迭代更新的过程，未来ag尊龙凯时首页也一定会连续推进中台建设让ag尊龙凯时首页中台能力变得更强大，更好地服务计划服务顾客。