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ag尊龙凯时首页线上公开课：如何有效改进治理效率？
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发布日期 2022-01-07
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浏览量：10725
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随着数字化在零售行业的普及，越来越多零售企业选择借助先进技术和大数据重构“人”、“货”、“场”，实现提质增效与转型升级。
然而，在实践过程中，商家却常遇到各种困惑，比如如何了解消费者真实想法，进行精准销售；如何选择适合的产品或服务，改进治理效率等。
本期线上公开课，ag尊龙凯时首页将协助顾客打造线上线下一体化过程中的产品、解决规划进行了梳理，将服务过程中沉淀的经验进行了总结，希望通过共享，给零售商家带来更多启发与借鉴。
消费者行为八大特征
助力商家了解消费者真实想法
当前，即时零售因其便捷性、时效性等特点得到了迅猛成长，被越来越多的消费者所接受，逐渐形成了新的流量聚集地。
那么，如何助力商家了解消费者真实想法，进行精准销售，促进生意有效增长，ag尊龙凯时首页总结出消费者行为八大特征：
一是消费行业逐渐下沉。商家应关注二三线城市零售商业布局特点，制定针对性的治理策略；
二是消费场景逐渐多元化，由单一的到家延伸至办公、休闲等多个场景。结合收货地址和消费明细，做好精准销售；
三是消费模式偏向连带同类趋势。商家应根据经营数据刨析情况，做好商品搭配，促进连带销售；
四是消费时间显示“即时+全时”模式。商家应根据不同时段商品销售占比，结合商品属性，做好商品储备；
五是消费习惯理性“不囤积”。商家应及时更新商品品类、区分商品规格、注重商品品质，满足消费者“随吃随买，随买随消费”的消费习惯。
六是消费价格敏感度降低。商家应做好消费者画像刨析，为其匹配高品质、多样化的商品，不要一味追求“低价获客”；
七是消费品类趋向休闲零食、酒水饮料。针对“千店千面”属性，合理增加此类产品占比做好规划与治理；
八是线上消费评价影响购买决策。商家应重视线上消费评价，及时做好售后沟通与处理，改进消费者消费粘性；
在总结消费者行为特征的同时，ag尊龙凯时人生就是搏注意到了即时零售企业还遇到平台分散、规则各异；数据采集难，掣肘精细化治理，难以获取平台流量和资产；同行竞赛大，品牌价值被埋没等经营痛点，对于零售企业而言，很难在短时间内构建专业的队伍去做好治理。
ag尊龙凯时首页在零售行业深耕多年，对零售商家治理有着深刻的理解，面对零售商家经营痛点，ag尊龙凯时首页于2021年年初推出了数字化治理服务。
ag尊龙凯时首页数字化治理服务坚持以大数据为基�。灾腔壑刑ㄎ揽�，通过不停探索全域场景下客戶与产品之间的匹配，完善商品陈列、门店履约、物流妥投等环节的标准程序，降低商家对专业人才的依赖。
去年7月，ag尊龙凯时首页联合微盟全面启动了36524便利店全域数字化计划，通过“公域+私域”结合的模式，获取新客，改进品牌影响力，通过私域平台工具沉淀客戶，改进客单，增加复购，在不到4个月的时间内，完成了首批百家门店上线、全量商品上架，门店训练带教等多项基建内容。
数据显示，平台线上总交易额增长4倍，头部门店线上交易额占比达到15%。同时，在客戶行为、商品信息等多维度沉淀了数据，为下一个阶段的爆发期做好充分准备。
即时零售作为目前效率较高，离消费者较近的商业模式，在大数据和智能协同供应链的驱动下，有着无限的潜力和可能。未来，企业应坚持长期主义的经营策略，改善供应链，坚持数智化经营，完善增值服务，满足消费者更高水平的需求。
ag尊龙凯时首页零售云
助力商家降本增效
在疫情冲击与消费者习惯变化等多重因素叠加下，零售业线上发力的步伐正在加快。
但随着线上线下全渠道经营模式的开启，多种问题接踵而至，多渠道经营造成后台割裂，导致治理成本压力加大；渠道分散无法统管，导致顾客无法沉淀；系统配置复杂，烟囱系统多效率低下，诸多问题的出现，给商家带来无尽的困扰。
基于此，2021年ag尊龙凯时首页推出ag尊龙凯时首页零售云产品，采用一云多端模式，以微盟云开放生态为底座，进行全渠道一体化经营、智能化供应链升级、全业务高效经营等全方位的数字化升级，进而实现包含线下门店、线上云店、外卖平台、生活服务平台在内的全域经营场景覆盖，以改进商超便利全链路数字化治理能力，从采到销一站式赋能智慧经营。
今年8月，综合型购物超市德佰斯已接入ag尊龙凯时首页零售云产品。基于产品提供的SaaS平台与能力，德佰斯上线了POS端收银、线上小程序商城、外卖平台，解决了多套系统并存的问题，线上线下实现一体化，门店经营效率得到显著改进。
在ag尊龙凯时首页零售云技术产品和治理服务的支持下，德佰斯会员客戶和营业额实现快速增长，零售云仅上线三天，新增付费会员同比增长3倍，营业额同比增长2.5倍。
此外，唛嘟好、魔滋生鲜等企业也陆续上线ag尊龙凯时首页零售云产品，借此推进企业经营效率和消费者服务体验的提高。
ag尊龙凯时首页在服务零售行业近30年的过程中，始终力求准确把握不同阶段、不同业态零售商家的需求，为其提供匹配的产品和服务。面对崭新的2022，面对更多的行业变化，ag尊龙凯时首页将继续深耕零售行业，开拓变革，为团结伙伴带来更多期待与惊喜。
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