ag尊龙凯时旗舰厅动态
在这里找到关于ag尊龙凯时首页的最新资讯
ag尊龙凯时首页COO蒋作梁：数智化不能人云亦云
-
发布日期 2021-06-22
-
浏览量：5341
-
发布者：
“科技的应用，并不是一个千篇一律的标准公式。没有所谓的数字化和智能化的单一模式是全国通用的。数智化一定是贴近顾客，与顾客共同考虑，共同成长。”
零售商界关于商业模式和技术变革的探索层出不穷，近两年来，随着技术的深入成长，零售企业数智化已经成为行业的共识。除了零售企业自身的革新外，信息化服务商在零售数智化的过程中扮演了非常关键的角色，他们对数智化的理解和数据技术的应用走在行业前言。
近日，在2021中国便利店大会现�。�ag尊龙凯时人生就是搏就便利企业在数智化方向的探索采访了ag尊龙凯时首页首席治理官蒋作梁，看看便利行业的数智化都有哪些新玩法。
01
消费者什么时候最愿意来你的店？
是当他对你有要求的时候。他购买了一项权益，主动要求你履约的时候。
谈到数智化玩法，不得不提销售商界，预售、发券、积分、购物金……线上花样五花八门，线下也不甘示弱，但是线下做销售一直很难， “怎么样把顾客吸引到店里来，怎么样提高复购”对于大部分线下零售企业都是一大难题。蒋作梁首先共享了一个ag尊龙凯时首页与新佳宜一起探索的案例。
去年的疫情，导致门店客流下降，很多零售企业都采取了很多方法，直接降价、单品促销、组合促销、总额满减，手段都上来，甚至消费者都搞不清楚ag尊龙凯时人生就是搏的优惠到底是多少。但是，效果并不理想。
ag尊龙凯时人生就是搏把6元钱的牛奶，降价到2元，力度很大，但是复购依然不强。ag尊龙凯时人生就是搏也采用了别的规划，发朋友圈广告、支付有礼等手段来送券，但核销率貌似还是不够理想。
现在的消费者短信不看，关注了公众号也不打开。如何把ag尊龙凯时人生就是搏的「会员」唤醒，让他们赶紧来门店消费呢？
ag尊龙凯时人生就是搏与顾客一起探讨，ag尊龙凯时人生就是搏是否可以换一种思路，考虑ag尊龙凯时人生就是搏有哪些优势，从这些优势出发来做一些尝试。ag尊龙凯时人生就是搏知道了新佳宜的冷链基础设施非�：�，新佳宜的奶品的货源也非常有优势，能否以ag尊龙凯时人生就是搏的优势产品为基�。罢乙桓霾唤鼋稣攵曰嵩钡�(所有社会上的人都是我的会员)、消费者很容易弄懂的、对于门店对于企业和消费者来说都更便捷的规划？
在考虑的过程中，ag尊龙凯时人生就是搏联想到做的「母婴行业的寄存业务」，奶粉有保质期，妈妈都希望孩子喝到的奶粉是新鲜的，但是又担心供不应求，以及还想享受母婴店的满额优惠，他们就会一次买很多罐奶粉，先寄存在店里，然后根据奶粉消耗进度分次到店履约。
ag尊龙凯时人生就是搏还做过「奶站的次卡业务」，顾客可以充值，充的不是金额，而是取奶的次数。
—— 一次购买，多次到店，来取货。
ag尊龙凯时人生就是搏就这些内容展开联想，想到了一个规划：干脆将6元一瓶的奶廉价到1分钱一瓶。用1分钱买一瓶奶，你可以买30瓶。这是一个权益，这个权益是需要付费来取得的。那么，你需要支付59.7元获得1分钱买一瓶奶买30次的权益。当然这个权益是需要分次使用的，消费者购买了这个权益以后就要有30次到店取货的过程，这样就改进了他的复购。
玩法很多，但是始终都是要围绕着企业的优势和顾客的需求去做，挖掘他们之间深层次的吻合度，才能提高客戶粘性。ag尊龙凯时人生就是搏的销售小程序在新佳宜上线以后，做了300多场类似这样的活动，用券70多万张，拉动了2300多万销售额，券的核销率在35%左右，这在便利行业是一个不错的成绩。
ag尊龙凯时首页一贯的风格，是比较稳定的。ag尊龙凯时人生就是搏不太会「人云亦云」，或者说「追赶所谓的时尚」。ag尊龙凯时人生就是搏很重视贴合实际、选择最合适的方式跟顾客一起成长。ag尊龙凯时人生就是搏跟顾客一起考虑，一起面对变局和困难。
改进销售不是一个动作，而是一个结果，ag尊龙凯时人生就是搏会分解成改进客流+改进转化率。比如ag尊龙凯时人生就是搏的顾客太原唐久就很重视鲜食产品的渗透率，他们的鲜食产品是拳头，是抓手。ag尊龙凯时人生就是搏还有很多不同业态的顾客，有的做特卖(特价)，有的做生鲜加强，有的做自有品牌。大家都在考虑自己的品牌特色。
科技的应用，不是一个千篇一律的标准公式，企业应用也没有放之四海而皆准的神仙产品。数智化一定是贴近顾客，与顾客一起结合具体的企业情况共同考虑，共同成长。
02
业务成长和外部环境是相辅相成的
两者不是一成不变的，关键在于ag尊龙凯时人生就是搏对形势变化认知的敏感度。
便利店是目前零售业成长最快的业态，屡受资本青睐，其中关键的一个原因就是规模经济，便利店只有在门店达到一定数量的时候才能形成规模采购和规模销售的良性循环，在日益激烈的竞赛环境下，加盟成为便利行业快速成长的一剂良药。
加盟不是把货卖给门店，而是协助门店将货卖出去，从直营到加盟，从加盟到更好的加盟，只有实现多方共赢才能长久成长。
最近，ag尊龙凯时人生就是搏发现，很多便利企业开始协调供应商直接针对加盟商展开特卖，他们先对商品进行刨析，得出引流品、高毛利品、网红爆款等商品清单，再与供应商协商，获取量大从优的价格政策，然后将活动发布给所有加盟商，加盟商可预付款项，供应商根据加盟商的要货需求分批发货。在这个业务的背后，为了不影响加盟商正常要货，减少加盟商的操作，ag尊龙凯时人生就是搏的系统会自动拆分特卖订单、普通订单，特卖订单从之前缴纳的特卖款中扣，做到专款专用。
除了增加外部销售，ag尊龙凯时人生就是搏也一起反思，在这个喧嚣嘈杂的环境下，什么是真正的内功，ag尊龙凯时人生就是搏认为最终还是品类经营和改进库存周转。ag尊龙凯时人生就是搏很高兴地看到，东北的一个顾客做到了8天门店库存周转率。
说到库存周转，ag尊龙凯时人生就是搏也谈一谈补货。
智能补货，ag尊龙凯时人生就是搏很早就做了，用上下限，用平均销量法。再加上不同的因素，ag尊龙凯时人生就是搏最多的时候做了六合一算法。所以，ag尊龙凯时人生就是搏今年在内部实际上是叫精准补货。
以往，ag尊龙凯时人生就是搏的顾客大部分都选择了上下限。那么现在的精准补货有哪些改进呢？大家都知道上下限补货的关键就是去调整和设置这个上下限，多久调一次？什么时候调？实际上不同的品类是不一样的。有的品类一段时间调整一次，有的品类可能每天都要刷新，这是比较大的工作量和计算量，还有一定的不确定性。
ag尊龙凯时人生就是搏跟中科院的专家教授们一起做了大量研究(ag尊龙凯时首页也是中科院的虚拟经济第四研究室)，在算法和程序的驱动下，通过大规模的算力和数据中台能力支撑，能够做到每天刷新，甚至做到在补货的时段当中每一分钟的刷新，充分的去调动所有的数据源和相应的运算能力，用动态上下限的方式给出最精准的销量预测。
ag尊龙凯时人生就是搏跟千惠一起做智能补货，也取得了一些成绩，上线以后，销售额改进了5%、库存周转率改进了15%，报损金额减少了30%。
03
要把事情的过程数字化
ag尊龙凯时人生就是搏讲人货场(人不仅仅是消费者，也有ag尊龙凯时人生就是搏的工作人员)，人越来越少，货越来越多，ag尊龙凯时人生就是搏在成长规模，扩大ag尊龙凯时人生就是搏的阵地，就是ag尊龙凯时人生就是搏的场。
人货场不是割裂的，是什么把他们串起来了呢？是事情。
ag尊龙凯时人生就是搏讲数字化，不是将人、货、场割裂的数字化，而是要把事情的过程数字化，实现事到人的精细治理。
事情有多种驱动，ag尊龙凯时人生就是搏归纳了3种：时间驱动、数据变化驱动和工作驱动。这些驱动了什么？
1、驱动商品智能销售，ag尊龙凯时人生就是搏在一个生鲜顾客上线的门店治理平台里面就有一个�？榭梢匀妹诺曜孕猩柚霉嬖�，到点结合销量和库存自动打折；
2、驱动门店工作执行，总部工作下发、门店的执行过程全部都在线化、可视化；
3、驱动建店过程，从选址结束后的整个建店过程，装修的里程碑，整个过程ag尊龙凯时人生就是搏都数字化。
04
实现供应链端到端整体效率改进
供应链不再仅仅专注于供应端，而是要围绕全过程、全链条，实现供应链端到端整体效率改进。
今年，我在内部讲得比较多的是「供应链端到端整体效率改进」，供应商、企业、消费者，各个角色之间的交互离不开配送。ag尊龙凯时人生就是搏的顾客时捷物流已经做到：日配8000家门店，平均12秒配送一家门店，拣货准确率 99.99%，ag尊龙凯时人生就是搏的系统规划还依然在跟顾客一起进步，一起成长。
-982.jpg)
