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万达宝贝王，儿童产业“智慧造”
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发布日期 2019-01-17
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万达丨宝贝王
一年一度的万达集团年会工作报告，总能引来各路解读，甚至包含从洒脱的《一无所有》到深沉的《歌唱祖国》再到由衷的《万达之歌》。透过2019年1月12日的长文报告，本文直取其中的关键词“万达宝贝王”。
报告中说到：2018年宝贝王乐园新开业69家，早教50家，年度总客流1.99亿，同比增长36%。万达电影很有人气，是商业中心的标配，但宝贝王在门店数量不到万达电影一半的情况下，仅用3年时间就达到万达电影13年才达到的客流量，可见宝贝王多有人气。
建立仅四年的万达宝贝王以350家乐园和早教中心，正在成为全球最大的儿童产业公司。
01??万达宝贝王，杀出华山一条路
十年前万达广场就想引入一个儿童娱乐综合公司，作为商业广场的配套计划，因为在全世界都没有找到合适的，在半被动的情况下进入了一个全新产业，只能边探索边干。一开始定位于儿童娱乐，2017年改名叫宝贝王集团，定位为以自有IP传播、衍生品销售为主，集儿童教育、游乐、美食于一体的综合性儿童产业公司。
目前市面上做儿童娱乐的大致有非地产和地产两大类。前者包含茉莉幻想、大白鲸世界、汤姆熊欢乐世界等，专做主题型室内娱乐，且有将对象从单一儿童扩展到家庭全消费层之势；后者就是跟万达一样的商业地产开发商，将儿童游乐这种体验式业态作为每个计划的标配，比如万科的八爪鱼科技乐园、世茂集团的世天乐乐城等。此外，奥飞的欢乐世界品牌也比较受关注，从2017年11月开始，奥飞一共开了两家店，一家在广州的优托邦，一家在成都的天府凯德。奥飞跟万达宝贝王相同的地方是与IP强结合，不仅仅是纯玩儿还寓教于乐，而最大的不同在于没有地产优势。
多年的文化产业经验，万达深知IP的关键性，这是文娱产业的“龙眼”。2014年建立以来，万达宝贝王也一直在摸索形成自已的IP之路，之所以能在2017年一下子火起来，是因为抓住了一个IP，万达拿下海洋探险动画《海底小纵队》这部动画的授权，成为万达宝贝王的转折点。2017年7月，以《海底小纵队》为主题的“移动城堡”全面登陆全国170座万达广�。ㄒ源笮椭魈庋灿位疃�，为万达广场带来巨大人气；8月，《海底小纵队》动画片全网平台在线播放量累计突破116亿，位列全国少儿卫视收视率同时段第一名……据万达工作报告显示，仅动画IP《海底小纵队》在2017年的衍生品收入净收益就超过1亿。
王健林说：“如果有一天宝贝王成长到几十亿、上百亿衍生品收入，线下千店的场景，做人气就可以了，实体店不收入也可以。中国没有一个企业像宝贝王这样把IP传播和衍生品收入作为核心来考虑，光有资金玩不了，这就是高门槛。”
万达宝贝王在万达产业版图中的目的是，计划到2022年开1000家，超过影视，成为万达新支柱。
02??穿着草鞋，如何奔跑
2014年建立的宝贝王，2017年的转折是因为找到了一个IP，通过线上线下整体运作取得了喜人的业绩，做儿童产业的感觉找到了，再加上董事长的鼓励和期望，正欲迎着风一路高歌猛进。猛一回头，却发现脚上穿的是“草鞋”。
当时已有180多家儿童乐园+早教中心的万达宝贝王，使用的系统是由硬件厂商提供的配套单店版收银系统+总部数据收集系统（供总部刨析使用）；门店游乐业务操作表现为把钱换成币存进卡里，顾客凭卡进行消费，系统记录卡号和消费情况；零售水吧业务表现为只经营销售以及营业款，没有库存经营。就这跟一个有着几十家店的连锁便利类似，没有一套连锁进销存经营系统，看上去就是总部管不了门店，一片忙乱，连日常运转都难以维系，大规模开店就会更吃力，更别提大数据和消费刨析了。
当时万达宝贝王的忙乱，印证了这条在快消零售的千年规律。
1、连而不锁。看上去都是挂着“万达宝贝王”的门店，在经营上可以说是一盘散沙。因为没有总部-门店这样一套连锁经营系统，总部与门店完全割裂，店与店之间完全分散。
2，门店经营靠手工，门店绩效看良心。因为门店没有基本的进销存系统经营，所有商品出入库、销售基本上都是靠手工记录和经营，一本糊涂帐。门店想做促销，没有工具可以用。全靠店长的责任心和辛苦。门店人员的流动性反过来加剧以上的混乱。
3、想管管不了，总部瞎忙乎。商品的价格、套餐等通过OA审批，门店系统添加的，容易出错且脱节；缺少合同经营，做不了自营结算、自助对帐；销售收入核算与财务系统对接不完善。……
这种囧况，显然不符合万达集团的要求，也达不到董事长的期望。按照万达的风格，凡决定进入一个新兴行业，必定是高举高打，快速占领市�。僦踩牒诵囊匾蕴岣吒眯幸档拿偶�，从而远远甩开竞赛对手。因此，彻底改造信息化成为当务之急。
03??脱胎换骨，信息化初级阶段
儿童娱乐产业本来就是新兴业态，行业上没有现成合用的信息化规划。如果规模只有几家店，或者没有太长远规模化打算的，不用太复杂的系统也管得过来。然而，像宝贝王这样铁定要大规模成长的必须要选择一家具有足够长远支撑力的信息化服务商。怎么�。恐荒芮阆蛴谑忻嫔献钋康腜OS-ERP服务商。
而，对于有着“便利店之王”称号的ag尊龙凯时首页，也是第一次面临这个新业态。肩负着只许成功的巨大使命，ag尊龙凯时首页把这个计划摆在重中之重的地位。商品的进销存经营和连锁体系，这是ag尊龙凯时首页的强项，也许功能方面不算太难。难点在于计划实施，在仍然高速开店的进程中上系统，在店员素质不高且流动性大的情况下如何实施且如何稳定，乐园的经营特点如何增加进通常的零售ERP系统中，如何应对节假日的高峰流量……
众盼中，2017年10月计划正式启动，经过两个多月的高强度视察和封闭式开发，2017年12月下旬，宝贝王启动两家门店试点，标志着POS-ERP系统正式上线。2018年3月初，开始全国门店推广使用，截止至5月下旬，全部乐园POS-ERP系统顺利上线。
除保留与耗币机设备控制关连外，ag尊龙凯时首页POS－ERP系统全面替代了原来的一卡通系统，成为宝贝王的业务核心系统，部署了连锁经营、营运经营、招商销售、采购库存等几大关键�？�。
1、统一商品资料，集中管控。之前按照单店进行经营，商品资料库混乱，同一商品在不同门店有不同的商品资料，总部无法管控，库存混乱，更加无法刨析商品的经营情况；通过新系统的总部、门店商品功能，逐步把门店的商品库归纳总结，纳入总部商品库中经营，实现了总部对统一资料库的经营和对门店整体供应链的规范约束。
2、游乐套餐总部管控。之前门店经营自己门店的游乐套餐，总部下发活动通知时，经常出现门店执行不到位，或者信息维护错误，导致门店无法展开总部下达的套餐活动，同时由于门店维护的随意性，导致总部无法刨析活动的全国执行情况；通过新系统，把游乐套餐纳入总部经营，总部可以根据销售策略，统一制定全国、区域的活动套餐，门店执行，销售活动得到了很好的落地，同时系统中很方便地统计刨析活动的执行效果。
3、零售促销经营。之前的系统无促销策略，能够实现的手段单一，只有价格促销，对于顾客的粘性不够，无法带动关联消费；通过新系统的促销引擎，做到了之前无法实现的满额、满赠、捆绑等花样繁多的促销，改进了顾客的关联消费、复购率，也加强了与顾客的粘性。
4、打通OA审批。与万达的OA审批进行打通，实现采购审批全程纳入系统管控，任一节点可追溯，实现无纸化办公。
5、京东仓对接。与京东物流系统打通，改变原有供应商直接送货到店模式，使得供应链流通更加高效、更加规范化；同时宝贝王与供应商的团结更加主动、多样化，进一步反哺供应链程序改善。
6、集中支付对接。与万达的集中支付平台打通，实现门店采购，总部统一结算，解放了门店财务的工作，无需门店与供应商直接结算，节约供应商结算的难度，改进供应商结款的效率。
04? 策略升级，走向从容和智慧
2018年的信息化支撑住了宝贝王的整个格局。宝贝王的成长稳了、心定了。
2019年，信息化伴随着企业成长进入高阶阶段。
坐拥乐园、早教、IP三大版块，万达宝贝王拥有大量而优质的会员，如何经营好这些会员，将各版块的会员体系打通，相互引流，成为信息化建设过程中下一个核心点。
2019年起，宝贝王将从原来的线下业务为主开始向线上着力成长，围绕场景化、生态化、平台化，凭借丰富的IP优质资产，全力打造以线上为主，线上线下共同联合成长的业务模式。
冲锋的号角又响起，ag尊龙凯时首页再次肩负使命，负责宝贝王资料、交易、支付、销售等业务中台的建设，为宝贝王的线上线下全渠道策略提供稳固的信息中枢。并且将在2019年1月的“福袋活动”中小试牛刀，通过中台将前端和后端连接在一起，从容调度，宛如一个智慧的大脑。
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如今，已经找到IP内核和治理感觉的万达宝贝王，继续借势万达品牌和地产优势，再加上信息化强大机芯提供的足够动力，正在成为万达新型产业中新的台柱子，也正在成长为全球最大的儿童产业公司。
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