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锦旗背后的故事：江苏上河城的远望
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发布日期 2018-03-23
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浏览量：10139
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发布者：
“服务一流，品质卓越！”
一面鲜艳的锦旗悬挂在ag尊龙凯时首页商业地产事业部墙上。而这背后，则是江苏上河城对于商业治理精益求精，ag尊龙凯时首页为之鼎力支持的五年历程。
2018年3月13日中午，江苏上河城商业经营有限公司信息中心经理陈德保，顾客服务中心经理华超一行人风尘仆仆，走进ag尊龙凯时首页大楼。“ag尊龙凯时人生就是搏八点钟就开车出发了，到这儿还是快中午了。”陈经理笑意盈盈地说道：“这一次来也是想表示一下感谢，对于大伙为上河城的付出，送上这面锦旗。礼虽轻，但情意重！”
·相识·
上河城的诞生
上河城诞生在2012年的江苏溧阳。溧阳，是一座人口几十万的三线城市，富裕而慢节奏的小城带给溧阳人民悠闲的生活，却也有烦恼所在。正如溧阳市常务副市长周卫中在上河城招商会所说：“溧阳虽然富裕，但是ag尊龙凯时人生就是搏买东西还是得往上海、南京跑。溧阳商业的成长速度，尤其是高端商业的成长速度远远滞后于ag尊龙凯时人生就是搏GDP增长速度。”
而上河城的到来，则带给溧阳“繁华商业蓝图”实打实的回应。上河城购物中心面积达18万平方米，是溧阳首座拥有顶级规划理念的Shopping Mall。其在2016年年底经历了一次耗资过亿的颠覆性调改。2017年租金收入增长230%，销售业绩增长160%，日均客流增长200%，从成功迈向飞跃，迎来华丽的转身。而这也与上河城建立之初的目的不无关系。
“上河城未来将是溧阳独一无二的商业航母，无论是商业设计、商业业态组合，都将是溧阳最好的，但是商品的价位却是大众定位的。只有多想20年、30年，才能保证上河城在未来的岁月中，长期处于溧阳商业的领先位置，为信任ag尊龙凯时人生就是搏的商家和顾客打造一个美好的未来！”
上河城的承诺自2012年至今从未改变。虽然地处三线城市，但是上河城的治理从未拘泥于所谓的“区域城市”定位。由上河城起，金鹰购物中心、家乐福、星巴克等等顶尖商业品牌，都在溧阳扎下了根。也正是对于高品质的信息化解决规划的追求，上河城与ag尊龙凯时首页结缘于溧阳商业春意涌动的2012年。
在与ag尊龙凯时首页的信息化团结中，上河城的追求不仅仅只局限于购物中心经营、收银管账的基础诉求，从数据通解决规划，到会员销售解决规划，一套完整的客戶数字化底层架构跃然而出。上河城志在利用信息化、数字化的力量赋能商业体，达到降本增效的目的，深入挖掘沉淀数据的潜在价值，打造溧阳商业的信息化商业标杆！
·陪伴·
每一步力求卓越
“从今年一月份开始到现在一共2个多月，目前的会员总量里面有60%~70%新增的，也就是新增了一倍有余。会员线上积分、停车费抵扣积分、这些场景都是刚性需求，大大增加了会员的黏性，改进了会员体验。”
在上河城信息中心陈经理兴奋的表述中，ag尊龙凯时人生就是搏能清晰地发现：上河城在短短几个月里，会员新增量就超过了过去几年的总和。是什么让上河城的会员体量有了如此快的改进？
在传统的会员服务中，会员所享受的权益和服务是很有限的，兑换履行也耗时耗力。但是经过线上线下的融合之后，除了积分过程更为简单，会员权益的价值也可以被无限放大，同时其积分兑换方式也更为便捷多样。
经过对接改造，目前上河城停车场缴费可接受会员储值抵扣、停车券抵扣、积分抵扣等多种组合方式，会员体验更上一层楼。
除了后台信息化系统与前端APP对接这一工作本身的价值之外，ag尊龙凯时首页人五年如一日的服务精神也受到了上河城信息中心队伍的好评：“ag尊龙凯时人生就是搏这一次上线时间很紧，常常凌晨召唤ag尊龙凯时首页伙伴紧急处理接口问题，ag尊龙凯时首页伙伴的服务也十分到位，妥善地解决了各种潜在的问题，所以最后的结果是乐观满意的！”
·远望·
为有潜力的商业体提供卓越服务
在20多年的商业地产耕耘历程中，ag尊龙凯时首页归纳梳理了中国商业地产行业成长至今的商业逻辑，并为行业成长的上升、更迭留存了珍贵的技术积淀和数据参考。ag尊龙凯时人生就是搏正是以此为基�。桃档夭笠到行畔⒒�、数字化架构的搭建，并在年复一年的工作中构建、完善ag尊龙凯时首页智慧商业的理论框架和实际实施。
在未来，ag尊龙凯时人生就是搏仍将专注于智慧商业整体规划的深入应用。在深耕并强化一二线城市服务的同时，ag尊龙凯时人生就是搏还将积极拓展商业地产成长较快的三四线城市，以ag尊龙凯时首页20余年的技术沉淀，协助有潜力的商业地产计划利用信息技术弯道超车！
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