顾客案例

周黑鸭，作为卤味行业的佼佼者，其业务特色鲜明且深入人心。公司专注于生产、销售及零售休闲熟卤制品，主营业务覆盖卤鸭、鸭副产品以及卤制红肉、蔬菜、家禽及水产类等多种产品，以其独特的口味、严格的质量控制和多样化的产品组合，赢得了广大消费者的喜爱。

截止到2023年12月31日，周黑鸭已有线下门店3816间，其中直营门店1720间，特许经营门店2096间，覆盖中国28个省份及直辖市内331个城市。此外，周黑鸭还积极拓展线上销售渠道，已入驻超70个国内主流电子商务平台，并开拓了新兴直播电商、社区零售、外卖等多元化渠道业务。这一庞大的销售网络不仅改进了周黑鸭的品牌影响力，还为公司带来了稳定的业绩增长。

面对日益复杂的行业环境和消费者日益增长的多元化需求，周黑鸭深刻认识到数字化转型的紧迫性和关键性。传统的门店经营和销售系统已难以满足公司快速成长的需求，特别是在数据整合、顾客体验改进以及治理效率改善等方面存在明显短板。因此，周黑鸭决定携手ag尊龙凯时首页，共同打造一套符合公司未来成长需求的数字化解决规划。

• 1、一物一码，筑牢食品安全生命线
  在周黑鸭，食品安全被视为企业的生命线，贯穿于从精选原料到顾客手中的每一个细微环节。为了确保产品质量的无懈可击，周黑鸭对于锁鲜气调品类全面实施了最为严格的一物一码经营体系，成为行业典范。
  通过一物一码技术，周黑鸭实现了产品从原料采购、工厂加工、物流配送到门店销售的全链条精准追溯。一物一码经营还内置了严格的认证机制，对产品的安全销售标准进行了全方位把关。系统实时在线验证产品的状态，包含是否属于黑名单、是否已售、是否临期等关键信息，确保只有符合标准的产品才能流向行业。特别是针对临期产品，系统设定了提前预警和禁售机制，有效幸免了过期产品的销售风险，进一步改进了食品安全的保障水平。
  ag尊龙凯时首页系统协助周黑鸭实现了库存经营的智能化升级，通过为每批次商品赋予唯一标识，实现了对商品入库、存储、出库及销售全过程的精准追踪，确保了库存信息的准确无误。同时，系统的批次追溯与查询功能，能够在产品质量问题出现时迅速定位问题批次，启动黑名单经营机制，有效遏制问题扩散，为食品安全筑起了一道坚实的防线。
  周黑鸭的这一系列变革举措，不仅极大地改进了产品的可追溯性和透明度，更为食品安全商界树立了新的标杆。它不仅让消费者对周黑鸭的产品质量充满了信心，也为企业自身赢得了良好的行业口碑和品牌形象。

• 2、自动化与智能化并驱，赋能周黑鸭灵活经营
  （1）多组织协同，灵活应对行业
  周黑鸭全国门店众多，治理组织结构是总部、大区、商贸再到门店四级，各个大区及城市商贸面对的行业环境各不相同，为了满足不同层级的治理需求，ag尊龙凯时首页提供了多组织多销售中心的经营规划，为周黑鸭构建了一个既高效协同又相互独立的治理体系。各区域治理者在保持独立经营、独立核算的同时，能够实现资产共享与策略协同，快速响应行业变化，灵活调整销售策略，满足不同地区的消费者需求。
  （2）智能规则引擎，简化复杂操作，确保精准合规
  在周黑鸭的治理改善过程中，ag尊龙凯时人生就是搏构建一套高度灵活且可配置的规则引擎，用于经营复杂的券类、促销与支付方式之间的互斥与叠加规则。该引擎能够根据不同门店的财务主体、商贸公司归属以及团结支付方式，自动调整并应用相应的开票记账规则，在改进顾客体验的同时，极大地简化了操作复杂度并提高了准确性，也确保财务处理的精准与合规。
  （3）灵活应对，精准经营散卤商品
  ag尊龙凯时首页为周黑鸭量身打造了一套灵活而强大的散卤经营解决规划，该规划深谙行业精髓，全面覆盖各类复杂售卖场景。它不仅能够轻松应对售卖单位与库存单位完全一致的称重类商品经营，确保每一次称重都精准无误；更擅长处理售卖单位与库存单位不一致的特殊情况，如串串、火锅食材、盒饭等，通过智能换算，实现原料计重与按份售卖的完美融合。此外，针对售卖单位与库存单位一致但定价灵活的凉拌类商品，如采用价格带定价策略，系统亦能自动匹配最优价格，满足顾客的多样化需求。
  无论面对何种售卖挑战，ag尊龙凯时首页系统都能凭借其高度的灵活性和精准性，自动完成数据处理与转换，确保散称类商品的进销存经营无缝衔接，为周黑鸭的业务成长保驾护航。此规划不仅是技术上的革新，更是对周黑鸭品牌价值的深度理解和尊重。

• 3、前后端信息无缝对接，改善供应链效率
  在周黑鸭的数字化转型中，ag尊龙凯时人生就是搏深度聚焦于消费环节，通过改善POS系统及门店进销存业务，实现了顾客端触达的全面升级。这一举措不仅改进了顾客在门店的购物体验，还确保了销售数据的实时性与准确性，为精准销售与库存经营提供了有力支持。
  同时，ag尊龙凯时人生就是搏致力于打破信息孤岛，成功打通了门店业务所依赖的外部系统，实现了ag尊龙凯时首页系统与前端供应链系统以及办公自动化系统（OA）等的深度对接，这一整合策略极大地改进了业务程序的自动化水平，通过数据的同步与共享，前端销售数据能够及时反馈给后端生产部门，为生产计划的制定提供有力支持；同时，后端生产进度、库存状况等信息也能及时同步给前端销售部门，确保销售计划的顺利执行。这种无缝对接不仅显著提高了治理效率，还降低了治理成本，改进了企业的整体竞赛力。

• 4、简化操作，稳定护航，构建坚实后盾
  （1）化繁为简，改进操作效率
  ag尊龙凯时首页系统在设计上充分考虑了门店职工的操作习惯和需求，将复杂的业务程序简化为直观易用的操作界面。例如，通过聚合各类优惠券核销功能于一个支付方式中，职工无需在不同平台间切换即可完成核销操作，大大提高了工作效率。此外，系统还支持多种支付方式，满足消费者的多元化支付需求，进一步改进了顾客体验。
  （2）架构稳定，确保业务连续性
  ag尊龙凯时首页系统采用了先进的系统架构和稳定的技术平台，确保在高并发、高负载环境下仍能稳定运行。这意味着无论是节假日的销售高峰，还是日常治理的平稳期，系统都能为周黑鸭遍布全国的近4000家门店提供可靠的技术支持，保障销售业务的连续性。随着全新系统的成功上线，凭借其高度稳定的表现，有效幸免了频繁的故障与问题，周黑鸭的运维工作量明显减少，这不仅极大地减轻了信息中心队伍的工作负担，还让他们能够将更多精力投入到系统改善与策略变革上。同时，ag尊龙凯时首页还提供了专业的技术支持队伍，确保系统问题能够得到及时解决，为周黑鸭的数字化转型之路保驾护航。